Sklep
Sklep internetowy Kraina Filcu prowadzony jest przez firmę BestBenefit
z siedzibą na ul. Rajskiej 6/16, 02-654 w Warszawie.
NIP: 5213502610
Regon: 141555303
Nr konta bankowego: 22 1140 2004 0000 3702 6715 1980
Sklep dokonuje sprzedaży towarów zamieszczonych na witrynie www.krainafilcu.pl.

Twoje konto
- przed złożeniem pierwszego zamówienia należy się zarejestrować
- w trakcie rejestracji należy podać swoje dane osobowe, dane teleadresowe oraz dane kontaktowe
- podanie wyżej wymienionych danych jest konieczne, gdyż są one niezbędne w przypadku ewentualnych problemów z realizacją zamówienia


Zakupy
- zamówienia można składać przez całą dobę
- przed pierwszymi zakupami należy się zarejestrować
- wybrane artykuły dodajemy do koszyka a następnie klikamy "przejdź do kasy" i przechodzimy do wyboru adresu dostawy po wpisaniu swojego adresu email i hasła
- po zatwierdzeniu zamówienia zostaje wysłany mail z potwierdzeniem zamówienia i numeremr
- wypełniając formularz zamówienia Klient składa ofertę kupna określonego towaru, co jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu
- złożenie oferty kupna nie jest równoznaczne z umową


Ceny
- ceny towarów znajdujących się w sklepie Kraina Filcu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT
- ceny towarów nie zawierają kosztów transportu towaru do odbiorcy, które są doliczane podczas składania zamówienia i wykazywane kupującemu
- cena, która jest podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia
- sklep Kraina Filcu zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie sklepu bądź wprowadzania w nich zmian


Formy płatności
- płatność przelewem na rachunek:
Kraina Filcu
Ul. Filtrowa 83/69, 02-032 Warszawa
mBank 22 1140 2004 0000 3702 6715 1980
- w tytule przelewu należy podać numer zamówienia, który jest podawany w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia
- w przypadku, gdy Klient nie dokona wpłaty w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia, zostanie ono anulowane


Koszty i dostawa przesyłek
- wszystkie zamówienia są wysyłane przesyłkami poleconymi priorytetowymi oraz paczkami pocztowymi za pośrednictwem Poczty Polskiej
- paczki wysyłamy w dni robocze, w ciągu 4-5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty
 Zwroty
- Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny
- warunkiem przyjęcia zwrotu jest kompletna zawartość przesyłki, brak jakichkolwiek śladów użytkowania ani uszkodzeń
- zwracane artykuły należy odesłać przesyłką poleconą na adres ul.Rogalińska 1/20 01-206 Warszawa
- koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi Klient
- Kraina Filcu gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru
- Kraina Filcu zwraca uwagę na fakt, iż poszczególne partie wełny mogą się różnić odcieniem i nie jest to wada towaru


Reklamacje - reklamacje są przyjmowane, gdy zawartość przesyłki jest niezgodna z zamówieniem, a przesyłka nie nosi śladów wcześniejszego otwarcia
- w sytuacji gdy zawartość przesyłki jest niezgodna z zamówieniem Kraina Filcu, na własny koszt dosyła brakujący towar
- Kraina Filcu nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w czasie przesyłki

Faktury
- faktury VAT wystawiane są dla firm oraz osób prywatnych
- faktury są wystawianie tylko w przypadku gdy Klient umieści taką informację w komentarzach do zamówienia wraz z danymi do faktury